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原标题:华媒:日本冲绳完善翻译服务 助医患间精确调换

浏览次数:198 时间:2019-07-25

中国侨网7月26日电 据日本新华侨报网报道,近年来,日本成为中国大陆游客的出国首选,无论是团体游还是自由行。然而在不会日语的前提下,遇到急病和突发情况,大家知道如何拨打急救电话吗?

4月26日电 《日本新华侨报》刊发文章称,随着赴日外国游客数量增加,因突发疾病而入院的外国患者也在增加。日本冲绳县作为旅游目的地之一,为了进一步推动“观光立县”的政策,目前正在完善外国人就医的翻译服务。

7月14日电 据日本新华侨报网报道,近日,日本总务省发布消息称,关于使用外语拨打119电话报警,截止到6月末,日本全国共有161个消防本部导入了三方同声传译,占全体的22%。

日本观光厅在2018年初做过一次推算,2017年外国游客在日本47个都道府县共消费了4万亿日元,其中东京都所占比例最高,消费额为1.6862万亿日元,第二高的是大阪府,为8709亿日元,再次是北海道的2857亿日元、京都府的2331亿日元等。

文章摘编如下:

据日本媒体报道,对于使用外语拨打119电话报警,消防部门通过与“电话翻译中心”的三方通话方式进行对应。关于主要外语,可以24小时对应翻译。在奈良、和歌山等5县全部县域已经导入,东京消防厅也于7月1日开始导入。

除上述四大城市外,西日本地区的外国游客人数也人数激增,福冈县、长崎县、高知县都拥有大型游轮停泊码头,极大的促进了中国游客的登陆。

2018年4月起,日本冲绳县政府开设了“Be. Okinawa 境内医疗翻译热线中心”,该中心全年365日24小时无休,设置了英语、中文、汉语等6国语言翻译服务。如有游客突发疾病,又无法和日本医院沟通,则可以拨打电话求助。

日本总务省目标是到2020年实现导入率达到100%。并且,日本总务大臣高市早苗在当天的内阁会议上表示,关于在视觉、听觉、语言方面存在障碍的人士,也成为该计划的对象。

在外国游客贡献于日本经济的同时,日本各地自然也不忘“回馈”外国游客,尤其是人数比例最高的中国游客。

冲绳县开设电话翻译服务中心的背景,是县内屡屡发生因语言不通导致医患之间无法准确沟通治疗方针和医疗费的纠纷。

对于日本政府此举,赴日中国观光客表示欢迎。李云燕是一名教师,近日利用暑假带着家人去日本旅行。对于日本政府消防部门导入同声传译对应外语119电话报警,李云燕表示:“这样,像我们这些不会说日语的外国游客,在遇到受伤或者患急病求助时,当地消防部门也能够及时了解情况进行对应。这样,我们在日旅行期间就更加放心了。”

截至2017年12月,全日本的730多个消防总部里,英文、中文的覆盖率最高。有四分之一的总部都实现了急救电话119的五种语言24小时对应,个别地区还实现了十五种语言对应。

2017年,冲绳县医师会对县内的急救医院所做的调查显示,在接待外国患者时沟通难以进行,诊疗时间相比日本患者所需时间更长。因此,如果要对外国患者进行详细的治疗说明,就必须要有具备相关知识、能够翻译医疗用语的医疗翻译,扩充医疗翻译对于患者和医院两者都具有重要意义,是当务之急。

如果是中国游客拨打急救电话,消防总部一般会委托民间的翻译人员翻译,进行当事人、消防、翻译的三方同时通话。利用日本的公用电话,可以直接拨打119,接通后先说明不是火警,再说明是遇到了事故还是急病,需要对方提供哪些帮助。

由华人创建,帮助中国人赴日就医的霓虹医疗直通车负责人陈建就此接受了记者采访,他表示,2017年的外国游客相比2016年增加了254万人,涨幅为22%。冲绳县对应急速增加的游客的医疗需求,不仅是尽地主之谊的“善意”,更是完善医疗制度的重要一步。

除此之外,冲绳县2017年还发生了至少21件不支付诊疗费的事件,金额共达827万日元。该金额是由19家急救医院提供的信息合计,未将普通医院发生的“逃单”事件和损失计算在内。关于外国游客医疗费用“逃单”的问题,主要是多数游客没有加入旅行保险,以及医院无法使用信用卡结算带来的麻烦。

日本已经成为一个旅游大国,并正在走向2020年4000万访日游客的目标。不仅如此,日本政府还在不断开放对外国高级人才、留学生的吸引政策,成为一个事实“移民国家”。当外国人成为日本社会不可忽视的一部分时,他们的医疗需求也会成为日本医疗制度的一部分。如果目前不着手解决遇到的语言问题、医疗费用支付问题,将来只会演变成更大的问题。

冲绳县为外国游客设置的医疗翻译热线可谓是非常明智的举措。日本其他各县也应当效仿冲绳县,完善外国人医疗服务体系。与此同时,外国游客也应当更新旅游保险意识,尊重当地医疗工作人员劳动。

当然,对于专程从外国到日本就医的人,更加需要做好一系列功课,语言不通、病历翻译、医院预约、陪同翻译等,需要做详细了解再行动,否则不仅难以达到预期效果,还可能花费更多的时间、精力和金钱。

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